FAQ

Pytania i odpowiedzi

Rejestracja i logowanie

Tak, posiadanie konta w naszej drukarni jest na chwilę obecną wymagane. Wierzymy, że dzięki temu możemy lepiej dbać o Państwa prywatność oraz bezpieczeństwo podczas realizacji zamówienia na każdym etapie. Za rejestracją każego klienta idzie również dużo korzyści jak cały kontakt podczas realizacji, historia zamówień oraz wszystkich projektowanych wydruków przez panel "Kreatora wydruków", dodatkowe rabaty i promocje. Sam proces jest bardzo szybki nie zajmie wiecej niz 60 sekund. Można również wykorzystać rejestracje przez Google co jeszcze bardziej uprości cały proces. 

Tak, konto jest aktywne od razu po założeniu. Po zarejestrowaniu się na stronie internetowej bodruk.pl i wypełnieniu formularza rejestracyjnego, konto zostaje utworzone i jest gotowe do użytku. Możesz od razu zacząć korzystać z konta i korzystać z dostępnych na stronie funkcji, takich jak składanie zamówień, przeglądanie historii zamówień itp. Pamiętaj, że aby korzystać z konta, musisz podać poprawne dane i przestrzegać warunków i zasad korzystania z serwisu.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem założenia konta na portalu bodruk.pl, może to być spowodowane kilkoma rzeczami. Po pierwsze, możliwe, że podczas rejestracji wpisałeś błędny adres e-mail lub literówkę. W takim przypadku warto sprawdzić, czy wpisane dane są poprawne i ewentualnie poprawić je, aby otrzymywać e-maile od portalu.

Innym powodem braku otrzymania e-maila z potwierdzeniem założenia konta może być to, że wiadomość została oznaczona jako spam lub trafiła do folderu ze spamem. Warto sprawdzić tę skrzynkę i upewnić się, że wiadomości od portalu bodruk.pl nie są oznaczane jako spam. W razie potrzeby możesz również skontaktować się z obsługą klienta portalu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu.

Tak, dane osobowe użytkowników portalu bodruk.pl powinny być odpowiednio zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, takimi jak RODO. Aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników, portal powinien stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie danych, stosowanie zabezpieczeń sieciowych itp.

Aby dowiedzieć się więcej o sposobie ochrony danych osobowych na portalu bodruk.pl, zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej. W polityce tej znajdziesz szczegółowe informacje na temat tego, jak portal gromadzi, przetwarza i wykorzystuje dane osobowe użytkowników oraz jakie środki bezpieczeństwa są stosowane, aby chronić te dane.

Tak, możesz zmienić hasło dostępu do swojego konta na portalu bodruk.pl. Aby to zrobić, najpierw musisz się zalogować na swoje konto. Następnie możesz skorzystać z formularza do zmiany hasła, który zazwyczaj jest dostępny w ustawieniach konta lub na stronie profilu.

W formularzu wprowadź swoje aktualne hasło oraz nowe hasło, które chcesz ustawić. Upewnij się, że nowe hasło spełnia wymogi dotyczące bezpieczeństwa, takie jak odpowiednia długość i złożoność. Po wprowadzeniu wymaganych danych zatwierdź zmiany i hasło zostanie zmienione. Pamiętaj, że hasło jest poufnym i ważnym elementem bezpieczeństwa twojego konta, dlatego należy je odpowiednio chronić i regularnie je zmieniać.

Składanie zamówień

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

 

Tak, realizujemy wysyłki zamówień również poza granice Polski. W takich przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy na etapie składania zamówienia, aby ustalić szczegóły dotyczące kosztów i warunków dostawy.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Produkty i usługi

Podział produktów na mały i duży nakład wynika z różnych technologii druku stosowanych w zależności od ilości zamawianych egzemplarzy.

  • Mały nakład (np. do kilkuset sztuk) realizowany jest zazwyczaj w technologii druku cyfrowego, która pozwala na szybką realizację i opłacalność przy niewielkich ilościach.
  • Duży nakład (np. od kilkuset do kilku tysięcy sztuk) wykonywany jest najczęściej w technologii offsetowej, która jest bardziej ekonomiczna przy większych zamówieniach.

Jak wybrać odpowiedni wariant?
Wybierz „mały nakład”, jeśli potrzebujesz niewielkiej liczby egzemplarzy, zależy Ci na szybkim terminie realizacji lub chcesz wykonać próbny wydruk.
Wybierz „duży nakład”, jeśli zamawiasz większą ilość produktów – wtedy koszt jednostkowy jest niższy, a technologia offsetowa zapewnia wysoką jakość i opłacalność przy dużych zamówieniach.W razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami – chętnie doradzimy najlepsze rozwiązanie dla Twojego zamówienia.

Oczywiście, realizujemy również zamówienia na produkty niestandardowe, które nie są wymienione w naszej ofercie na stronie. Zachęcamy do kontaktu – możesz skorzystać z formularza kontaktowego lub zadzwonić do nas, aby omówić szczegóły i uzyskać indywidualną wycenę.

Tak, oferujemy usługę wykonania projektu graficznego. Można ją zamówić, dodając zlecenie projektu jako nowy produkt do koszyka lub – w przypadku wybranych produktów – wybierając opcję „projekt” bezpośrednio na karcie produktu. Dzięki temu cały proces zamówienia projektu i druku można zrealizować w jednym miejscu.

Tak, na życzenie klienta możemy wykonać druk próbny (proof) przed realizacją całego zlecenia. W niektórych przypadkach usługa ta może wiązać się z dodatkowymi kosztami, o których zostaniesz wcześniej poinformowany.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Płatności

Za zamówione produkty można zapłacić, wybierając jedną z dostępnych form płatności elektronicznej (np. szybkie płatności online) lub korzystając z klasycznego przelewu bankowego. Istnieje również możliwość opłacenia zamówienia na miejscu w naszej siedzibie.

Ze względu na specyfikę naszej działalności oraz personalizację produktów DTP, nie realizujemy zamówień z opcją płatności „za pobraniem”. Każde zamówienie jest przygotowywane indywidualnie według wytycznych klienta, co uniemożliwia jego ponowną sprzedaż w przypadku rezygnacji z odbioru. Z tego powodu wszystkie zamówienia wymagają wcześniejszej płatności przelewem lub inną dostępną formą płatności przed rozpoczęciem realizacji.

Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do kontaktu w przypadku pytań dotyczących dostępnych metod płatności.

Aby anulować opłacone zlecenie, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy z naszym biurem. Anulowanie zlecenia nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami, pod warunkiem, że produkcja nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku, gdy zlecenie jest już w trakcie realizacji lub zostało wykonane, możliwość anulowania może być ograniczona.

Dostawa

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Jeśli składasz zamówienie na produkty drukowane za pośrednictwem drukarni internetowej bodruk.pl, wysyłka zostanie dokonana na adres, który podasz w formularzu zamówienia lub w książce adresowej, jeśli korzystasz z konta w sklepie internetowym. Jeśli zamawiasz produkty w sklepie stacjonarnym lub za pośrednictwem telefonu, wysyłka zostanie dokonana na adres, który podałeś pracownikowi sklepu lub podczas rozmowy telefonicznej. Ważne jest, aby upewnić się, że podajesz prawidłowy adres wysyłki, aby uniknąć problemów z dostawą.

Pliki do druku

Aby zapewnić najwyższą jakość wydruku, pliki powinny być przygotowane zgodnie z poniższymi zasadami:

  1. Format pliku:Najlepiej przesyłać pliki w formacie PDF, TIFF lub JPG.
  2. Rozdzielczość:Zalecana rozdzielczość to 300 dpi.
  3. Kolorystyka:Pliki powinny być zapisane w przestrzeni kolorów CMYK.
  4. Spady:Dodaj spady (zwykle 2–3 mm z każdej strony), aby uniknąć białych krawędzi po cięciu.
  5. Marginesy bezpieczeństwa:Umieść ważne elementy (tekst, logo) w odległości co najmniej 3 mm od linii cięcia.
  6. Czcionki:Zamień czcionki na krzywe lub dołącz je do pliku.
  7. Brak znaczników drukarskich:Nie dodawaj znaczników cięcia, paserów ani innych elementów drukarskich, jeśli nie są wymagane.

Więcej szczegółowych informacji oraz praktyczny poradnik znajdziesz na naszym blogu:
Jak przygotować plik do druku?

Aby uzyskać wysoką jakość wydruku, zdjęcia użyte w projekcie powinny mieć rozdzielczość co najmniej 300 dpi (punktów na cal) w docelowym rozmiarze wydruku. Dzięki temu obrazy będą ostre i wyraźne, bez widocznych pikseli czy rozmycia.Wskazówka:
Jeśli zdjęcie ma być wydrukowane w formacie A4 (210 × 297 mm), powinno mieć rozdzielczość minimum 2480 × 3508 pikseli.

Pliki do druku najlepiej przesyłać w jednym z poniższych formatów:

  • PDF (zalecany) – zapewnia poprawne odwzorowanie układu, kolorów i czcionek.
  • TIFF – format bezstratny, odpowiedni dla zdjęć i grafik rastrowych.
  • JPG – akceptowany przy wysokiej jakości (minimalna kompresja), głównie do zdjęć.
  • EPS – dla grafik wektorowych.

Wskazówki:

  • Pliki powinny być zapisane w przestrzeni kolorów CMYK.
  • Wszystkie czcionki należy zamienić na krzywe lub dołączyć do pliku.
  • Upewnij się, że plik zawiera odpowiednie spady i marginesy bezpieczeństwa.

Przygotowując plik do druku w oprawie klejonej (np. książka, katalog), należy zwrócić szczególną uwagę na kilka istotnych kwestii:

  1. Plik wnętrza:
    • Każda strona powinna być przygotowana jako osobna strona w jednym pliku PDF (nie jako rozkładówki).
    • Rozdzielczość grafik i zdjęć: minimum 300 dpi.
    • Kolorystyka: CMYK.
    • Spady: dodaj spady (zwykle 3 mm z każdej strony).
    • Marginesy wewnętrzne (przy grzbiecie): zalecane szersze, aby tekst nie „wchodził” w oprawę (najczęściej 10–15 mm).
  2. Plik okładki:
    • Okładka powinna być przygotowana jako jeden rozkładany plik obejmujący tył, grzbiet i przód okładki.
    • Ustal szerokość grzbietu – zależy ona od liczby stron i gramatury papieru (warto skonsultować to z drukarnią).
    • Dodaj spady (zwykle 3 mm z każdej strony).
    • Zadbaj o odpowiednie marginesy bezpieczeństwa (minimum 5 mm od linii cięcia).
    • Nie umieszczaj ważnych elementów (np. tekstu) zbyt blisko krawędzi i grzbietu.
  3. Czcionki i grafiki:
    • Zamień czcionki na krzywe lub dołącz je do pliku.
    • Upewnij się, że wszystkie grafiki są osadzone w pliku.
  4. Dodatkowe uwagi:
    • Sprawdź, czy liczba stron wnętrza jest podzielna przez 2 (najlepiej przez 4).
    • Skonsultuj się z drukarnią w sprawie dokładnych wymagań dotyczących grzbietu i formatu.

Więcej szczegółów oraz praktyczny poradnik znajdziesz na naszym blogu:
Jak przygotować plik do druku?

Reklamacje

Reklamacje można składać telefonicznie lub mailowo. Prosimy o dołączenie odpowiedniej dokumentacji fotograficznej, która pozwoli nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Słownik czyli co jest co w poligrafii

Co oznaczają parametry druku 4/4, 4/1, 4/0?

Parametry te określają liczbę kolorów użytych do druku po obu stronach arkusza:

  • 4/4Oznacza pełnokolorowy druk (CMYK) po obu stronach arkusza.Przykład: Ulotka z kolorowym nadrukiem z przodu i z tyłu.
  • 4/1Oznacza pełnokolorowy druk (CMYK) z jednej strony, a z drugiej strony druk w jednym kolorze (najczęściej czarnym).Przykład: Ulotka z kolorowym przodem i czarno-białym tyłem.
  • 4/0Oznacza pełnokolorowy druk (CMYK) tylko z jednej strony, druga strona pozostaje pusta (bez nadruku).Przykład: Plakat lub ulotka zadrukowana tylko z jednej strony.

Wyjaśnienie skrótu "4":
Cyfra "4" oznacza cztery kolory farb drukarskich używanych w druku offsetowym:

  • C – Cyan (błękitny)
  • M – Magenta (purpurowy)
  • Y – Yellow (żółty)
  • K – Black (czarny)

Gramatura papieru to parametr określający masę jednego metra kwadratowego papieru, wyrażoną w gramach (g/m²). Im wyższa gramatura, tym papier jest grubszy, sztywniejszy i bardziej wytrzymały.Przykłady:

  • Papier biurowy najczęściej ma gramaturę 80 g/m².
  • Ulotki i plakaty drukuje się zwykle na papierze o gramaturze 130–170 g/m².
  • Wizytówki i okładki wykonuje się z papieru o gramaturze 250–350 g/m².

Podsumowanie:
Gramatura papieru pomaga dobrać odpowiedni rodzaj papieru do konkretnego zastosowania – od cienkich kartek po sztywne kartony.

Papier offsetowy

  • Charakterystyka:Papier offsetowy to papier niepowlekany, matowy, o lekko chropowatej powierzchni. Jest biały, ale nie tak gładki i błyszczący jak papier kredowy.
  • Zastosowanie:Najczęściej używany do druku książek, zeszytów, ulotek, papieru firmowego, kopert, notatników.
  • Cechy:
    • Dobrze wchłania tusz, co sprawia, że kolory są mniej nasycone niż na papierze kredowym.
    • Idealny do pisania po nim długopisem, ołówkiem czy pieczątką.
    • Dostępny w różnych gramaturach (najczęściej 80–120 g/m²).

Papier kredowy

  • Charakterystyka:Papier kredowy to papier powlekany specjalną warstwą (tzw. kredą), która nadaje mu gładkość i często połysk (lub mat, jeśli jest matowy).
  • Zastosowanie:Używany do druku materiałów reklamowych, katalogów, plakatów, ulotek, wizytówek, okładek, zdjęć.
  • Cechy:
    • Powierzchnia może być błyszcząca (kreda błysk) lub matowa (kreda mat).
    • Kolory są bardziej intensywne i wyraziste, a detale lepiej odwzorowane.
    • Trudniej po nim pisać długopisem lub ołówkiem.
    • Dostępny w wyższych gramaturach (najczęściej 130–350 g/m²).

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

Nie znalazłeś odpowiedzi?